Service client

Parcourez nos catégories (vêtements bébé, fille et garçon, chaussures, sacs, accessoires, puériculture, bain et parfums), puis ajoutez vos articles au panier en choisissant la taille et la couleur qui conviennent. Vous pouvez modifier les quantités ou retirer un article à tout moment avant de valider.

Au moment de valider, indiquez vos coordonnées, votre commune, votre quartier et un repère pour faciliter le passage du livreur, ainsi que la date et le créneau de livraison que vous préférez. Votre commande reçoit alors un numéro : gardez-le, il vous sera demandé pour tout échange avec nous.

Choisir la bonne taille

Les tailles sont indiquées par âge ou par pointure sur chaque fiche produit. Les enfants grandissent vite : en cas d’hésitation entre deux tailles, nous vous conseillons la plus grande. Écrivez-nous si vous voulez un conseil avant de commander.

Dès que votre commande est enregistrée, nous la traitons et nous vous tenons informé de son avancement. Lorsque son statut change, nous vous envoyons en général un message sur WhatsApp au numéro que vous avez indiqué.

• NouvelleVotre commande est bien reçue et attend d’être traitée.
• En préparationVos articles sont rassemblés et vérifiés avant l’envoi.
• ExpédiéeVotre colis est en route. Nous confirmons avec vous le moment de la livraison.
• LivréeVotre commande vous a été remise. Merci de votre confiance.
• AnnuléeLa commande n’a pas été maintenue, à votre demande ou faute de disponibilité.

Un doute sur l’état de votre commande ? Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous retrouvons votre dossier immédiatement.

Nous livrons à domicile dans les communes de Kinshasa que nous desservons. Le tarif dépend de votre commune et s’affiche avant la validation de votre commande, sans mauvaise surprise.

La date et le créneau que vous choisissez sont une préférence : nous les confirmons avec vous avant le passage du livreur. Pensez à indiquer un repère précis et un numéro joignable le jour de la livraison.

Livraison offerte pour toute commande à partir de 50,00 $.

Communes desservies

• Bandalungwa
  5,00 $
• Barumbu
  5,00 $
• Bumbu
  5,00 $
• Gombe
  5,00 $
• Kasa-Vubu
  5,00 $
• Kinshasa
  5,00 $
• KintamboGb …
  5,00 $
• Lemba
  5,00 $
• Limete
  5,00 $
• Lingwala
  5,00 $
• NgaliemaUPn, Meto, M’accampagne, Pigeon …
  6,00 $

Si vous n’êtes pas disponible

Prévenez-nous dès que possible : nous reprogrammons la livraison à une autre date ou un autre créneau, ou nous la confions à une personne de votre choix.

Les prix sont affichés en dollars américains ($) sur chaque fiche produit, et le montant total de votre commande, livraison comprise, vous est présenté avant la validation. Les articles en promotion affichent l’ancien prix barré à côté du prix actuel.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Carte cadeau

Pour toute question sur un paiement, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.